to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubesinde Port İşlemi Karışıklığı Ve Formların İptali Talebi
5 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone Kağıthane Ortabayır şubesine giderek numaramı 0544 *** ** 07 ile Vodafone’a geçirmek için başvuru yaptım. Başvuruda hata olduğu söylendi, ben de çalışan personele tüm işlemlerin iptal edilmesini özellikle belirttim. Ancak çalışan konuyu anlamadı, yardımcı olamadı, “iptal ettim” dedi.
Ertesi gün tekrar gittiğimde, aslında iptal edilmemiş olduğunu gördük. Tekrar forma baktı, bir şeyler doldurdu, “hallettiğim” söyledi. Buna rağmen sorun devam etti, tekrar gittiğimde bu kez başka bir hat üzerinden işlem yapıldığı ve yine form doldurulduğu söylendi. Bugün tekrar şubeye gidip form doldurdum ve hâlâ cevap bekliyorum, bu karışıklık yüzünden başka operatöre de geçemiyorum.
Yaşanan karışıklık ve bilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Talebim, Vodafone Kağıthane Ortabayır şubesinden yapılan tüm başvurularımın ve formların eksiksiz ve kesin olarak iptal edilmesi ve üzerime açılmış ya da başlatılmış hiçbir hat/başvuru bırakılmamasıdır. Bu konuda yetkililerin acilen devreye girerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki ay önce Kağıthane Ortabayır’daki Vodafone bayisine giderek Türk Telekom’da olan hattımı Vodafone’a taşımak istedim. İşlemi yapan görevli, başvuruyu yaparken bir hata olduğunu söyledi, ben de işlemin iptal edilmesini ve başka bir bayiden başvuru yapacağımı belirttim. Görevli de başvuruyu iptal ettiğini söyledi ancak sonradan anladım ki işlem aslında iptal edilmemiş, BTK onayı gitmiş ve süreç düzgün yönetilmemiş.
Şu an hattımı Vodafone’a taşımaya çalıştığımda sistem “hat iptali” hatası veriyor ve geçiş yapılamıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da, bayiye gittiğimde de kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor, sadece sistemsel hata denilip geçiliyor, kimse hatasını kabul etmiyor ve beni ortada bırakıyor.
Ben hattımı sorunsuz bir şekilde Vodafone’a geçirmek istiyorum. Ortabayır bayisinde yapılan hatanın düzeltilmesini, hat iptali sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve numara taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
