to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Hattımın Kullanılamamasına Ve Haksız Ek Faturaya Sebep Oldu
21.04.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemim hâlâ gerçekleşmedi ve hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte arama, SMS ve internet hizmetlerinden yararlanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradım. Her aramamda kayıt açıldığı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, gerekçe veya net bir süre de paylaşılmadı.
Numara taşıma işlemindeki bu gecikme nedeniyle, numaramın bağlı olduğu diğer operatördeki taahhüt sürem doldu ve bu yüzden tarafıma ek fatura çıkarıldı. Bu faturayı, tamamen Vodafone kaynaklı gecikme nedeniyle ödemenin adil olmadığını düşünüyorum.
Numara taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve diğer operatör tarafından kesilen bu faturanın Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun giderildi hat açıldı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
