Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Numara Taşıma Gecikmesi Hattımın Kullanılamamasına Ve Haksız Ek Faturaya Sebep Oldu

ID:35846660

Numara Taşıma Gecikmesi Hattımın Kullanılamamasına Ve Haksız Ek Faturaya Sebep Oldu

Çınar

Vodafone

28 Nisan 16:32

Çınar'ın Teşekkür Mesajı

“Sorun giderildi hat açıldı”

21.04.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemim hâlâ gerçekleşmedi ve hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte arama, SMS ve internet hizmetlerinden yararlanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradım. Her aramamda kayıt açıldığı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, gerekçe veya net bir süre de paylaşılmadı.

Numara taşıma işlemindeki bu gecikme nedeniyle, numaramın bağlı olduğu diğer operatördeki taahhüt sürem doldu ve bu yüzden tarafıma ek fatura çıkarıldı. Bu faturayı, tamamen Vodafone kaynaklı gecikme nedeniyle ödemenin adil olmadığını düşünüyorum.

Numara taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve diğer operatör tarafından kesilen bu faturanın Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Vodafone

28 Nisan 18:18 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Çınar

29 Nisan 11:30

Sorun giderildi hat açıldı

Vodafone

29 Nisan 12:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı, Uzun Bekleme Ve Mağduriyet

Yusuf

Vodafone

03 Şubat 20:59

743

25.01.2026 tarihinde numara taşıma işlemiyle hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Numara taşıma başvurum onaylandı, sim kartımı teslim aldım ancak başvurudan bu yana yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve aktif edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin onayla...

numara-tasima-sonrasi-hattim-acilmadi-uzun-bekleme-ve-magduriyet-4.jpg

numara-tasima-sonrasi-hattim-acilmadi-uzun-bekleme-ve-magduriyet-3.jpg

1 Destek

Ozgun sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Aktivasyonun Acilen Gerçekleştirilmesi

Ozgun

Vodafone

28 Ocak 17:00

299

21.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a mobil hattımı taşımak için başvuru yaptım ve Vodafone sim kartım tarafıma teslim edildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve kullanıma başlamadım. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun sebebiyle ilgil...

1 Destek

Vodafone Numara Taşıma İşlemi 8 Gündür Tamamlanmadı Maddi Zarar Oluştu

Özgür

Vodafone

30 Temmuz 2025 10:41

331

Vodafone mobil hatta numara taşıma işlemi için 8 gün önce çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 4 gün içinde sonuçlanacağı belirtildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemi tamamlanmadı. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de işl...

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma İşlemi 22 Gün Gecikti Ve 2000 TL Maddi Zarar

Bayram

Vodafone

16 Ocak 15:59

675

26.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım, sim kartım tarafıma verildi; ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen hat taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı ve hattım taşınmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde işleminizin çözümleniyor şeklinde genel bi...

Numara Taşıma İşlemi 15 Gün Gecikti, Hemen Çözüm İstiyorum

Hamza

Vodafone

08 Şubat 17:52

364

24.01.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum ve başvurum onaylandı. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemi hâlâ gerçekleşmedi, süreç adeta askıda kaldı. Bu süre boyunca hattımı eski operatörüm üzerinden kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Yaşadığım ...