to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubesinde Personelin Saygısız Ve Hakaret Dolu Davranışı
20/06/2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Vodafone şubenizden e‑sim alarak numara taşıma işlemi yaptım. İşlemimi gerçekleştiren ç*** Hanım sürecin başında oldukça ilgiliydi. Ancak hattımda yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle 23/06/2026 tarihinde aynı şubeye tekrar gitmek zorunda kaldım.
Bu ziyaretimde, mağduriyetimin giderilmesi için ç*** Hanım arka kasada bulunan k** isimli personele ücretsiz değişim imkânını sordu. Bunun üzerine k** isimli çalışan, “10 kere okuturlarsa olmaz tabii” şeklinde bir ifade kullanarak hem iş arkadaşını hem de bir müşteri olarak beni sert ve azarlayıcı bir üslup ile konuşarak rencide etti. Durumu sakin bir şekilde anlatmaya çalışmama rağmen, saygısız tavrını sürdürmeye devam etti.
Mağazadan ayrılırken arkamızdan laf atmaya devam etmesi, eşimin durumu fark edip dönmesi üzerine de “Sıkıntın mı var senin? ” ifadesini kullanarak hakaretamiz, kışkırtıcı ve son derece saygı sınırlarını aşan bir üslup takınması beni ciddi anlamda rahatsız etmiştir.
Vodafone markasına yakışmayan, müşteriye sözlü sataşmada bulunan ve azarlayan bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma acilen yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
