Vodafone Şubesinde Çalışan Tarafından Sahte Telefon Satışı Ve 120 Bin TL Borçlandırma

29.05.2026 tarihinde saat 19.29 civarında Vodafone Özatalar Ümraniye Çarşı Şubesi’nde, A**** İ*** isimli çalışan tarafından yapılan işlemle ilgili şikayetçiyim. Nakit paraya ihtiyacımız olduğunu belirtmemiz üzerine ilgili çalışan, telefon satın almışız gibi işlem yaparak bize nakit para verebileceğini söyledi.

Bu işlem sonucunda Vodafone sisteminde adıma 3 adet telefon satılmış gibi gösterilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefon teslim edilmedi. İşlem yapılırken cihaz kampanyası ve “Tam Koruma Paketi Telesatış 3” gibi ürünlere katılım onayı için gelen SMS’ler, çalışan tarafından yönlendirilerek onaylatıldı. Karşılığında ise çalışan kendi kişisel banka hesabından hesabıma 29.000 TL gönderdi. Vodafone üzerinden yaklaşık 120.000 TL borçlandırılmış durumdayım ve şu anda aylık 9.752 TL civarında ödeme yapıyorum. Hâlihazırda hattım “Kırmızı Fırsat 2025 60 GB” paketi kapsamında taahhütlü durumdadır ve bu taahhüt ile birlikte toplam ödeme yükümlülüğüm daha da artmıştır. Kullanılabilir cihaz limitim 40.000 TL olmasına rağmen bana yalnızca 29.000 TL gönderildi, aradaki 11.000 TL’nin nereye gittiği tarafıma açıklanmadı.

Haziran 2026’dan bu yana yaptığım tüm ödemelerin dikkate alınmasını ve hesabımdaki bu işlemin ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum. Adıma işlem yapılan üç telefonun marka, model, IMEI, satış bedeli ve teslimat belgelerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, bu telefonların fiilen teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını ve ilgili tarih ile saate ait kamera görüntülerinin, elektronik işlem kayıtlarının ve SMS onay kayıtlarının muhafaza edilerek incelenmesini istiyorum.

Çalışanın kişisel hesabından gönderdiği 29.000 TL’nin Vodafone sistemi üzerindeki bu işlemlerle bağlantısının araştırılmasını, cihaz limitimin 40.000 TL olmasına rağmen neden yalnızca 29.000 TL gönderildiğinin ve aradaki farkın nereye gittiğinin açıklanmasını bekliyorum. Bugüne kadar yaptığım ödemelerin hangi borçlara mahsup edildiğinin ve kalan borcumun ne kadar olduğunun ayrıntılı ve anlaşılır bir döküm halinde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Teslim almadığım telefonlar üzerinden üzerime yazılan borcun hukuki ve malı yönden incelenmesini, herhangi bir usulsüzlük tespit edilmesi halinde tarafıma çıkarılan borcun derhal düzeltilmesini, haksız tahsil edilen tutarların iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Şikayetimin Vodafone’un yetkili merkez birimi tarafından incelenmesini ve tarafıma yazılı, ayrıntılı bir cevap verilmesini talep ederim.