to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme SMS Onayı Aldı, Faturam Hâlâ Ödenmemiş
Vodafone hattıma ait Şubat 2026 dönemi faturamı dün akşam saat 17:00 sularında Vodafone bayisinde nakit olarak ödedim. Ödeme sonrası Vodafone’dan “ödeme alınmıştır” şeklinde SMS almama rağmen faturam sistemde hâlâ ödenmemiş görünüyor.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone canlı desteğe ulaştım ve R***** isimli temsilciyle görüştüm. Ancak kendisi bu konuda yardımcı olamayacağını belirtti ve sorun çözülmedi. Ödememin sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bayide yaptığım ödemenin, gelen SMS teyidi doğrultusunda sisteme işlenmesini ve hattımla ilgili herhangi bir kısıtlama ya da ek borç yansıtılmadan bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
