Yanıltıcı Satış Ve Açıklanmayan Fiyat Artışı

02.05.2026 tarihinde saat 12.40 civarında Çeşme Vodafone mağazasına cep telefonu almak için gittim. Görüştüğüm görevli bana bir telefon önerdi ve toplamda faturama yaklaşık 20 bin tl civarında yansıyacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.

İşlem bittikten sonra toplam tutarın yaklaşık 25.600 TL olduğunu gördüm ve neden böyle olduğunu sorduğumda, bana daha yüksek GB’li bir telefon verdiğini, bu yüzden tutarın yükseldiğini söyledi. Kendisine bana bunu sorup sormadığını belirttiğimde, “Bu daha iyi, o yüzden verdim” şeklinde bir cevap aldım. İşlerim acele olduğu ve karşımda bir bayan olduğu için o an tartışmaya girmeden telefonu alıp çıktım. Tutar ise faturama aylık 2.100 TL olarak yansıtıldı.

Ben, mağazada önceden belirtmediğim ve onaylamadığım daha yüksek özellikli ve daha pahalı bir cihazın bana “daha iyi” denilerek, fiyat farkı açıkça ifade edilmeden verilmesini dürüst ve şeffaf bir satış yaklaşımı olarak görmüyorum. İnsanların bu şekilde yanlış yönlendirilmesini istemiyorum.

Vodafone’dan ve Çeşme Vodafone mağazasından, bu satışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriyi tam ve doğru bilgilendirmesi için gereken adımların atılmasını ve benzer şekilde kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.