to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubelerinde Esım İşleminde Fiyat Ve Stok Tutarsızlığı Mağduriyeti
26 Ekim 2025 tarihinde eşime eSIM almak için Marmara Forum’daki Vodafone şubesine gittik. Daha önce kendim için aynı işlemi 170₺ karşılığında yaptırmıştım, fakat bu kez şubede eSIM bulunmadığını söylediler; adeta stok sorunu yaşanıyordu. Ardından Bakırköy’deki Carousel Vodafone merkezine gittik. Burada ise aynı işlem için 600₺ gibi fahiş bir ücret talep edildi. Tabii ki işlemi yaptırmadık.
Ayrıca başka Vodafone şubelerine de başvurduk, fakat onlarda da eSIM yoktu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, şubeler arası fiyat ve stok farklılıklarının olabileceği söylendi. Ancak diğer operatörlerde sabit fiyat uygulanırken, Vodafone’da böyle bir düzensizliğin olması ve işlemin bir QR koddan ibaret olmasına rağmen ücretin keyfi şekilde değişmesi kabul edilemez.
Yaklaşık 2 haftadır eSIM işlemini gerçekleştiremiyoruz. Vodafone’dan beklentim, eSIM işlemlerinde sabit ve makul bir ücret politikası uygulanmasıdır. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
