Vodafone Şubat Faturasındaki Belirsiz 145 TL Ek Ücretin İadesi Talebi

Vodafone mobil hattıma ait Şubat ayı faturamda “ek kullanımlar” adı altında 145 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada tarife dışı olarak “tarifenize ek aldığınız paketler, içerik servisleri, rehberlik ve mobil TV gibi kullanımlar” şeklinde genel bir ifade yer alıyor; ancak bu ücretin hangi somut kullanımdan kaynaklandığına dair net, anlaşılır bir açıklama bulamıyorum.

Bu konuda bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kimseyle görüşemediğim için detaylı açıklama alamadım. Bu nedenle Şubat ayındaki bu yüksek ek kullanım ücretini haksız buluyorum.

Şubat faturama yansıtılan fazladan 145 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda bundan sonra benzer bir hatalı veya açıklaması belirsiz ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.