Kopmuş İnternet Kablosu Nedeniyle Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Sağlanamaması

Türk Telekom sabit internet aboneliğim İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunmaktadır. Yan binamızda yapılan yıkım çalışması sırasında internet kablolarının koptuğunu düşünüyorum ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu durum nedeniyle günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

10.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Sonrasında ekipler keşif için geldiler ancak sorunun giderilmesi yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı ve arızanın onarımı için bir ilerleme sağlanmadı. Aradan günler geçmesine ve tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi ve net bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırmaktadır.

İnternet bağlantımın bir an önce kontrol edilerek kopan hattın kalıcı şekilde onarılmasını, arızanın aciliyetine göre önceliklendirilmesini ve yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.