to read complaints and reviews, or file yours.Onay Vermediğim İçerik Servisi Ücreti İçin İade Ve Kalıcı Engelleme Talebi
Vodafone mobil hattıma ait Şubat ayı faturamda, “içerik servisi” adı altında 140 TL tutarında, hiçbir şekilde onay vermediğim ve abonelik başlatmadığım bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu haksız ücret nedeniyle faturam toplamda 600 TL’ye yükselmiştir.
Bu içerik servisine ne telefonla ne de herhangi bir onay ekranı ile abonelik vermedim; hiçbir görüşme ya da talebim olmamasına rağmen faturama yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde aynı bahanelerle karşılaştım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Şubat ayı faturama yansıtılan 140 TL’lik içerik servisi ücretinin tamamen iptal edilmesini, bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür içerik servislerinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda “içerik servisi” adı altında her ay farklı tutarlarda yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Ben bu içerik servisine hiçbir şekilde bilerek onay vermedim, herhangi bir SMS, link ya da uygulama içi onay işlemi yapmadım. Buna rağmen faturamda bu kalemler yansıtılmaya devam ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve sorunuma dair bir çözüm sunulmadı. Her ay aynı sıkıntıyı yaşamak istemiyorum.
Bu nedenle hattıma tanımlanan ilgili içerik servisinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar bu servis adı altında alınan tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
