to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ek Kullanım Ücretlerinin İptali Ve İadesi
Vodafone mobil hattıma son ödeme tarihi 16 Şubat olan faturama “ek kullanım” adı altında 558 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Son üç ayda faturalarımda benzer şekilde ek ücretler görüyorum ve bunun neye ait olduğunu bir türlü net olarak öğrenemedim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce bunun bazı dijital üyeliklerden kaynaklandığı söylendi, ardından tarafıma ait böyle bir üyelik/abonelik olmadığı ifade edildi. Yani bana çelişkili bilgiler verildi ve ek kullanımın tam olarak ne olduğu konusunda hâlâ açık, net bir bilgi alamadım. Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve bilgim dışında herhangi bir üyelik veya ek hizmet onayı vermedim.
GSM numaram 0542*******70’tir. Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu ek kullanım ücretlerinin incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız tutarların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
