to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma ait Şubat ayı faturamda, kesinlikle kullanmadığım halde ek paket kullanımı yapılmış gibi gösterilerek faturama yaklaşık 1.250 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ek paketler hakkında ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de bu paketleri bilinçli olarak satın aldım veya kullandım.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ben bu kullanımlardan tamamen habersiz olduğumu ve böyle bir talebim ya da kullanımım olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen karşı taraftan tatmin edici bir açıklama yapılmadı; yalnızca her yıl “müşteri memnuniyeti için 1.000 TL geri iade sağlıyoruz” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu söylem, fatura kalemlerindeki tutarsızlıkla birleşince, tarafımda kasıtlı bir işlem yapıldığı izlenimi oluştu ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Şubat ayı faturama yansıtılan, kullanmadığım halde kullanmışım gibi gösterilen tüm ek paket ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattın kayıtlı olduğu isim İ**** S***** olup, tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Ağustos ayından Aralık ayına kadar olan dönemde tarife ücretimin yaklaşık 560 TL olması gerekirken faturalarım her ay 750 TL civarında gelmektedir. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fatur...
Vodafone mobil hattıma bir süredir bilgim ve onayım dışında ek paket ücreti yansıtılmaktadır. Aralık ayı faturam da dahil olmak üzere, son faturalarımda 79,90 TL tutarında ek paket görünmesine rağmen, ben herhangi bir ek paket talebinde bulunmadım ve böyle bir işlem yapmadım. Durumu fark edince Vod...
Vodafone mobil hattıma ait 16 Aralık 2025 tarihli faturamın normalde yaklaşık 450 TL civarında gelmesi gerekirken, ek internet paketi yansıtıldığı için 850 TL olarak kesildi. Bu ek internet paketini ben kendim almadım, hatta tanımlandığından hiç haberim yoktu. Detaylı fatura incelemesinde tutarın e...
Vodafone faturalı hattımda, Mayıs 2025’ten itibaren bilgim dışında ek paket ücreti yansıtılıyor. Tarifem başladıktan yaklaşık bir ay sonra bu durumu fark ettim ve o tarihten bu yana toplamda 1000 TL fazla ödeme yaptım. Sorunun çözülmesi için 3-5 kez müşteri hizmetlerini arayarak ek paketin iptal edi...
Yorumlar