to read complaints and reviews, or file yours.Waffle Makinesi Sol Tarafa Yatıyor Ve Hızlı Yerinde Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden 20.07.2026 tarihinde Remta Çevirmeli Bubble‑waffle Makinesi satın aldım ve ürün elime geçtiğinden beri iş yerimde düzenli olarak kullanıyorum. Cihazı her gün öğlen 12.00’den gece 04.00’e kadar, yoğunluğa göre değişen sayıda waffle üreterek çalıştırıyorum ve şimdiye kadar pişirme ya da ısıtma anlamında hiçbir problem yaşamadım.
Yaklaşık 3–4 gündür makinede ciddi bir fiziksel sorun oluştu. Cihaz sola doğru yatmaya başladı ve hamuru döktüğümde hamur sol tarafa doğru akıp dökülüyor. Ayaklarında ya da vidalarında bir gevşeme mi var, gövdede mi bir eğilme var bilemiyorum; ancak ticari işletme içinde kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede yamulması hem iş akışımı bozuyor hem de güven vermiyor.
Ürünü iş yerimde aktif olarak kullandığım için servise göndermem mümkün değil ve 21 iş günü gibi bir süreyi beklemem işletmem açısından kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, ürünün iş yerimde, servise göndermeden incelenerek mümkünse yerinde onarım yapılmasını veya buna imkan yoksa ticari faaliyetimi aksatmadan hızlı bir şekilde ürün değişimi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Trendyol sipariş numaram 11430380255’tir, ayrıca Remta tarafından düzenlenen e‑irsaliye ve garanti belgelerim de mevcuttur. Servise gönderme gerektirmeyen, hızlı ve kalıcı bir çözüm için destek rica ediyorum.
Remta Makine’den aldığım çevrimli bubble‑waffle makinesi, kullanım süresi boyunca sorunsuz çalıştı ancak son 3‑4 gündür sola doğru yatıyor, hamur akıyor ve cihazın fiziksel bir sorunu var. Servise gönderme imkanım olmadığı için yerinde onarım ya da hızlı ürün değişimi talep ediyorum. Şu ana kadar markadan hiçbir geri dönüş almadım.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz fiziksel problemin tespit edilmesi ve en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması için öncelikle size en yakın yetkili servisimizle iletişime geçmenizi öneriyoruz. Yetkili servislerimize hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Ürününüzün bulunduğunuz yerde incelenmesi mümkünse, servisimiz gerekli kontrolleri yaparak sorunun kaynağını tespit edecek ve mümkün olan en hızlı şekilde müdahalede bulunacaktır. Bu seçenek, özellikle ticari işletmenizin çalışmaya devam etmesi açısından, ürünü kargo ile göndermeye kıyasla daha hızlı bir çözüm sağlayacaktır. Bununla birlikte, ürünü servise veya fabrikamıza göndermeniz gerekmesi halinde Aras Kargo ile ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli inceleme ve işlemler konusunda yardımcı olunacaktır. Ancak işletmenizin faaliyetinin aksamaması açısından öncelikli olarak size en yakın yetkili servisimizle iletişime geçmenizi tavsiye ediyoruz. Bunun dışında, farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız veya sürecin nasıl ilerletileceği konusunda daha detaylı bilgi almak istemeniz halinde Remta Ana Fabrika Servis Sorumlusu Yasin Bey ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz: Amacımız, ürününüzdeki sorunun mümkün olan en kısa sürede tespit edilerek çözülmesini sağlamaktır. Bu nedenle öncelikle size en yakın yetkili servisimizden destek almanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Remta
Yani ciddi bir anlamda gerçekten keşke tercih etmeyeceğim bir marka olsaydı ilk etapta makine yan dönmeye başladı sola doğru sadece bir cevap veriyorsunuz herhangi bir geri dönüş yok servisle görüştüğümde servis size geri dönüş yapılacağını söylüyor ama onda da bir cevap yok fakat şu an makine ikinci hamurda pişirmemeye başladı bu benim işletmem açısından çok zor bir durum küçük bir işletmeyim ve tek makinem var servise gönderme gibi bir lüksüm yok bu sefer işim aksayacak ne de olsa esnafız esnafın halini anlamamız gerekir tekrar bir makine alabilecek gücüm yok yani bilemiyorum nasıl bir süreç için bana yardımcı olabileceğinizi çünkü gerçekten bu konuda mağdurum yana yatmasını tamamen geçiyorum bu durumda ama şu an için makine hamuru pişirmemeye başladı hiçbir problem gözükmüyor bu arada sadece pişirmiyor
Çok teşekkür ederim Yasin bey çok ilgilendi ürünü sıfır cihazda değiştirildi şu an herhangi bir problemim yok
