to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözünü Tutmadı Kontörlü Geçişim Gerçekleşmedi Ve Aylık Faturalarım Devam Ediyor
Vodafone faturalı hattımı kontörlü hatta çevirmek için 23 Ekim 2026 tarihinde farklı bir operatörden yeni bir hat aldım ve ardından Vodafone’u arayarak mevcut hattımın faturalıdan kontörlüye geçirilmesini talep ettim. Bana bu işlem için cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Bir ay boyunca hattı kullanmamama rağmen fatura çıkmaya devam ettiği ve bu faturayı ödemek zorunda kaldığım için, artık ekstra ödeme yapmamak adına cayma bedelini kabul ederek hattımın kontörlüye geçirilmesini tekrar istedim.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde bana hattımın 15 gün içinde kontörlüye geçeceği, onay için aranacağım, hatta ulaşılmazsa bile talep oluşturduğum ve onay verdiğim için işlemin gerçekleşeceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hattım hâlâ faturalı olarak kalmaya devam etti ve her ay 251 TL fatura gelmeye devam ediyor.
Ekim ayından bu yana Vodafone Yanımda üzerinden yaptığım müşteri temsilcisi yazışmalarımın ve telefon görüşmelerimin incelenmesini, verilen sözlerin neden tutulmadığının açıklanmasını ve hattımı kullanmadığım dönemde tarafıma yansıtılan haksız faturaların, özellikle 0544********30 numaralı hattım için tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olan yok, babamı arayıp düşük bir fatura yapmalarını tavsiye edip onay istemişler, buna istinaden 60 yaşındaki kulağı duymayan adamın anlamadığı için verdiği onay ile taahhüt yapılmış. Ödediğim faturalar ile ilgili geri ödeme yapılmıyor. Bunun için daha fazla uğraşmak istemediğim için hattın kapatılmasını talep ettim 1.085 TL yine cayma bedeli yansıtıldı. Hattı kullanmıyorum kapalı duruyor sadece ileride lazım olur dursun diye kontörlü olarak kalsın diye düşünürken bir sürü fatura ve cayma bedeli ödedim. Bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Mahkemeye taşıyacağım.
