to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Söz Verilen 30 GB/300 TL Planı Uygulanmadı, 500 TL Fazla Faturalandırıldı
Vodafone hattım için 27.08.2024 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bir talep kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında yetkili birimler, tarifemin 30 GB internet içerecek şekilde aylık 300 TL olacağını ve buna ek olarak memnuniyet kapsamında durdurma özelliğinin de hattıma tanımlanacağını açıkça söylediler.
Ancak daha sonra hattıma herhangi bir durdurma özelliği tanımlanmadığını ve tarifemin de belirtilenin aksine yaklaşık son üç ayda faturama 500 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Özellikle 31.09.2025 tarihi itibarıyla da bu yanlış ücretlendirme devam etmektedir.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle yeniden görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapılmadı ve verilen sözlere rağmen tarifem düzeltilmedi. Telefon görüşmesiyle tarafıma belirtilen şartların uygulanmasını, hattımın söz verilen şekilde 30 GB / 300 TL olarak düzenlenmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
