Vodafone Sosyal Red Tarifesinde Aşırı İnternet Tüketimi Ve Haksız Aşım Ücretleri

Vodafone 50 GB Sosyal Red tarifesini kullanmama rağmen son üç gündür internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Instagram ve benzeri sosyal medya uygulamalarına girdiğimde, hattımda sosyal medya için ayrı kullanım hakkım olmasına rağmen, internet paketimden düşüş oluyor ve dakikalar içinde GB’lerim bitiyor. WhatsApp gibi uygulamalara girdiğimde ise adeta dakika başına 1 GB internet harcanıyormuş gibi anlık ve mantıksız bir tüketim görünüyor.

Üç gün içinde 40 GB’a yakın internetim bitti. Bir gecede telefona neredeyse hiç girmememe rağmen 30 GB internetim gitmiş görünüyor. Toplamda 1190 TL’lik tarifem varken, 175 TL de aşım ücreti yansıtıldı. Tarife bittiği için yeni bir tarifeye geçmek zorunda kaldım ve o da 650 TL tuttu. Yani üç gün içinde, normal kullanımımda böyle bir tüketim mümkün olmadığı halde, hem GB’lerim hızla bitti hem de ciddi bir ek maliyetle karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini iki gün boyunca defalarca aradım. Görüşmelerde hatta birkaç işlem yaptırdılar ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorun devam etti. Kayıt açıldığını söylediler fakat bana herhangi bir kayıt veya talep numarası iletilmedi. Aksaray ili Ortaköy ilçesinde bu sorunu yaşıyorum ve bulunduğum bölgede çekim ve kullanım koşullarımda olağanüstü bir durum yok.

Sosyal medya kullanımımın paket içeriğine uygun şekilde tanımlanmasını, yanlış veya hatalı görünen bu yüksek internet tüketiminin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm aşım ve ek ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.