Vodafone SMS Bildirimi Olmadan Puan Kapatılması Ve Cihaz Alımına Engel

Artık bunu dayanamayarak yazıyorum. Çok uzun senelerdir Vodafone müşterisiyim, yıllardır faturaya ek almadığım cihaz kalmadı. İPhone telefon, Samsung telefon, tablet, Apple Watch, powerbank, şarj aletleri, kulaklık gibi aklınıza gelebilecek pek çok ürünü faturaya ek olarak sizden aldım.

Birkaç kez faturamı geç ödediğim için, ki bununla ilgili tarafıma hiçbir SMS ile bilgilendirme yapılmıyor ve durumu ancak uygulamaya girdiğimde görebiliyorum, şu anda yeni bir cihaz satın alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır puan/limit kısmına baktığımda puanım kapalı görünüyor ve bu nedenle cihaz alamadığım söyleniyor.

Her ay binlerce lira fatura ödememe, faturamın 3 bin TL’nin altına neredeyse hiç düşmemesine ve sizden bugüne kadar çok yüksek tutarlarda cihaz alışverişi yapmış olmama rağmen bu şekilde kısıtlanmamı açıkçası “müşteriyi cezalandırmak” gibi hissediyorum. Uzun yıllardır bu kadar yüksek tutarlı fatura ödeyen bir müşteriye bu muameleyi anlamakta zorlanıyorum.

Bu durumun acilen düzeltilmesini ve puan/limit durumumun tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değiştirmeyi ve birkaç ay bekledikten sonra tüm cihaz alışverişlerimi farklı bir operatör üzerinden yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir geri dönüş bekliyorum.