to read complaints and reviews, or file yours. 
Artık bunu dayanamayarak yazıyorum. Çok uzun senelerdir Vodafone müşterisiyim, yıllardır faturaya ek almadığım cihaz kalmadı. İPhone telefon, Samsung telefon, tablet, Apple Watch, powerbank, şarj aletleri, kulaklık gibi aklınıza gelebilecek pek çok ürünü faturaya ek olarak sizden aldım.
Birkaç kez faturamı geç ödediğim için, ki bununla ilgili tarafıma hiçbir SMS ile bilgilendirme yapılmıyor ve durumu ancak uygulamaya girdiğimde görebiliyorum, şu anda yeni bir cihaz satın alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır puan/limit kısmına baktığımda puanım kapalı görünüyor ve bu nedenle cihaz alamadığım söyleniyor.
Her ay binlerce lira fatura ödememe, faturamın 3 bin TL’nin altına neredeyse hiç düşmemesine ve sizden bugüne kadar çok yüksek tutarlarda cihaz alışverişi yapmış olmama rağmen bu şekilde kısıtlanmamı açıkçası “müşteriyi cezalandırmak” gibi hissediyorum. Uzun yıllardır bu kadar yüksek tutarlı fatura ödeyen bir müşteriye bu muameleyi anlamakta zorlanıyorum.
Bu durumun acilen düzeltilmesini ve puan/limit durumumun tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değiştirmeyi ve birkaç ay bekledikten sonra tüm cihaz alışverişlerimi farklı bir operatör üzerinden yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir geri dönüş bekliyorum.
Yıllardır Vodafone müşterisiyim, hattıma bağlı olarak birçok kez telefon, tablet, kulaklık, Apple Watch, Samsung telefon, şarj aleti ve powerbank gibi ürünler satın aldım. Hattım şu anda aktif, düzenli olarak da her ay 3.000 TL’nin altında olmayacak şekilde fatura ödüyorum. Buna rağmen geçmişte yalnızca 2–3 kez faturamı geç ödediğim için cihaz alım limiti puanım sıfırlanmış ve aylardır hiçbir şekilde tekrar açılmıyor.
Bu süre zarfında faturalarımı ödemeye devam etmeme rağmen, aylardır hattıma ek olarak bir kablo dahi alamıyorum. Yıllardır müşteri olmama ve bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen, bu kadar katı ve esnek olmayan bir uygulamaya maruz kalmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vodafone’dan, 0xxxxxxxxxx numaralı hattıma tanımlı cihaz alım limiti puanımın yeniden değerlendirilmesini ve limitimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu haksız ve aşırı katı uygulama nedeniyle operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve cihaz alımlarımı düzenli olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleştiriyorum. Yaklaşık 3 senedir 10’dan fazla cihaz aldım ve ödemelerimi hiçbir gecikme olmadan, zamanında yaptım. Limit puanım 40.000’in üzerindeydi ve bugüne kadar herhangi bir sorun y...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı her ay düzenli, zamanında ve eksiksiz olarak ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır limit puanım aynı seviyede sabit kalıyor ve hiçbir artış olmuyor. Cihaz almak istediğimde sürekli olarak “limit puanınız istediğiniz cihaz için yeterli...
Vodafone faturalı hattımı düzenli olarak 6 aydır ödemekteyim. Daha önce cihaz ve kulaklık alışverişlerimde herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak son 6 aydır hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de mağazalardan cihaz almak istediğimde, cihaz listesi görüntüleniyor fakat işlemi tamamlama aşa...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı iki hattım bulunuyor. Yıllardır faturaya ek olarak yılda 2‑3 kez cihaz alımı yapabiliyorken, yaklaşık son 1,5‑2 yıldır Vodafone online mağaza üzerinden faturaya ek telefon ya da kulaklık gibi cüzi tutarlı aksesuar almak istediğimde sistem sürekli...
Yorumlar