Garantili İPad Air Nem Hasarı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

İki yıl önce Haziran ayında satın aldığım, 16 Haziran 2027 tarihine kadar garantisi devam eden iPad Air 11 inç M3 işlemcili tabletim, çantamın ve kılıfının içinde olmasına rağmen, dün yağmurlu hava sonrası su alarak bozuldu. Cihazın üzerine doğrudan su dökülmedi; sadece dışarıda yağmur yağdığı için ortam nemine maruz kaldı. Buna rağmen ekranı bozuldu ve cihaz neredeyse tamamen kullanılamaz hâle geldi. İçindeki önemli verilerimi büyük bir uğraşla zar zor kurtarabildim.

Cihazı ne yapabileceklerini öğrenmek için Zorlu Center Apple mağazasına götürdüğümde, garantisi devam ediyor olmasına rağmen bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece yeni cihaz almam gerektiğini söylediler. Suya doğrudan temas etmeyen, sadece ortam nemine maruz kalan bir cihazın bu şekilde bozulmasını ve bunun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul edemiyorum.

Apple Türkiye’den, garanti süresi devam eden cihazım için ücretsiz onarım yapılmasını ya da mümkünse cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Teknik incelemenin detaylı bir şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kullanılamaz hâle gelen tabletimle ilgili hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.