Kasko Hasar Dosyasında Açıklama Eksikliği Ve Suistimal İddiası

Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi nezdinde yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında, 22.10.2026 tarihinde meydana gelen kazaya ilişkin hasar ihbarımı aynı gün içinde gerçekleştirdim. Aracım olan Volkswagen Passat CC, kazada sol ön tekerlek iç aks kırılması ve ön tampon hasarı aldı ve yaklaşık 15 gündür serviste, kullanılamaz halde beklemektedir.

Bugüne kadar hasar dosyam sonuçlandırılmadığı gibi, hasar süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir yazılı açıklama yapılmamıştır. Bugün eksper ve yetkili servis ile yaptığım görüşmede, şirketiniz tarafından ekspere gönderilen e-postada dosyam hakkında “dosyada suistimal var” ifadesi kullanılarak parça tedarikinin durdurulduğunu, dosyanın incelemeye alındığını ve bu incelemenin ne kadar süreceğine dair herhangi bir süre belirtilmediğini öğrendim. Bu ağır ithama rağmen tarafıma hiçbir yazılı bilgi ya da gerekçe iletilmemiştir.

Poliçe primini eksiksiz ve zamanında ödeyen bir sigortalı olarak, dayanağı açıklanmayan bir suistimal iddiası ile belirsiz süreyle bekletilmemin hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Suistimal gibi ağır bir isnadın somut delillerle ortaya konulması gerekir; aksi halde bu ifade, sigortalının itibarını zedeleyen, dayanaksız ve rahatsız edici bir nitelik taşımaktadır.

Hasar dosyamın ve 1439025026 numaralı poliçemin ivedilikle incelenerek aracımın onarım sürecinin derhal başlatılmasını, onarımın en kısa sürede tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, uğramış olduğum maddi ve manevi zararların tazmini için tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.