to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da şirketime ait 3 hat için uzun süredir ciddi bir faturalandırma sorunu yaşıyorum. Geçen yılın 10. Ayına kadar hatlarım için aylık yaklaşık 1.155 TL civarında fatura öderken, müşteri temsilcisi beni aradı ve makul ölçüde zam yapılması konusunda görüştük. Ancak bugün itibarıyla hiçbir ek hizmet ya da bilgilendirme olmamasına rağmen faturalar 5.838 TL’ye yükseldi.
Yaşadığım bu aşırı ve gerekçesiz fatura artışıyla ilgili olarak Vodafone’a ulaşmaya çalışıyorum ancak müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, doldurduğum formlara da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ne yazılı ne telefonla yetkili birine ulaşıp durumu netleştiremiyorum.
Şirket hatlarım için yapılan bu yüksek tutarlı faturalandırmanın nedenini açık ve detaylı şekilde öğrenmek, müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmeye uygun şekilde ücretlendirilmek, hatalı bir işlem varsa geriye dönük olarak düzeltilmesini ve fazla alınan tutarların iadesini istiyorum. Vodafone’un tarafıma ivedilikle dönüş yaparak bu sorunu çözmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma son 6 aydır beklediğimin çok üzerinde fatura yansıtılmaktadır. Uzun süredir faturalarım yaklaşık 450 TL civarında gelirken, son dönemde herhangi bir ek işlem ya da kullanımım olmamasına rağmen faturalarım bir anda 1.100 TL seviyesine çıkmıştır. Fatura detaylarını incelediğimd...
Uzun süredir Vodafone hattımı aylık yaklaşık 580 TL fatura ödeyerek kullanıyordum. Ancak geçen aydan itibaren hiçbir paket aşımı, ek paket, yurt dışı kullanımı ya da benzeri ekstra bir işlem yapmamama rağmen faturam iki aydır 635 TL olarak geliyor. Faturayı incelediğimde olağan dışı görünen, bana a...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve faturalı hattımda yüksek fatura problemi yaşıyorum. Son faturam yaklaşık 500 TL olarak geldi ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ne SMS yoluyla ne de uygulama üzerinden açık bir bilgilendirme almadım. Konu ile il...
Vodafone’a ait mobil hattım için bu aya ait faturam 293 TL olarak yansıtıldı. Her zamankinden yüksek gelen bu faturanın neden böyle çıktığını anlayamadım ve detayda da ekstra bir kullanım ya da net bir açıklama göremediğim için faturanın neden yüksek olduğuna dair bilgi almak istiyorum. Vodafone ça...
Uzun zamandır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık faturalarım genellikle 200–250 TL bandında geliyordu. Ancak son 3 aydır hiçbir ek işlem, paket değişikliği ya da onayladığım bir ek hizmet olmamasına rağmen faturam birden yaklaşık 800 TL daha yüksek gelmeye başladı. Bu artışla ilgili Vodafo...
Yorumlar