to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız YouTube Paketi Veri Tüketim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Ben Nazlıcan S***, 0545 *** ** ** numaralı Vodafone mobil hattı kullanıcısıyım. 12.06.2026 tarihinde aylık 299 TL ücretle yeni sınırsız eğlence paketine geçiş yaptım. Bu paketin içinde sınırsız Youtube.com olduğu için özellikle tercih ettim ve Youtube.com kullanımımı bu şekilde yapıyorum.
Paketin aktif olduğu günden itibaren Youtube.com kullandığımda, sınırsız olması gerekirken internet hakkım kendi kotamdan düşüyor. Ayrıca Youtube.com Premium üyeliğim de olmasına rağmen yine kendi internet paketimden veri tüketimi yapılıyor. Yani vaat edilen sınırsız Youtube.com hizmetinden fiilen yararlanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca bayiye gittim ve müşteri hizmetlerini aradım, en son 20 Ağustos ve 3 Eylül tarihlerinde de görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece kayıt oluşturulup geri dönüş yapılmadı veya sorunun devam ettiği söylendi.
Aylık 299 TL ödediğim bu paketten taahhüt edildiği şekilde hizmet alamadığım için, bu paket için ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ek bir maliyete yol açmadan gerçekten çalışır şekilde sınırsız Youtube.com içeren, bana uygun bir tarifeye geçirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
