to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Sosyal Medya Paketi Yanıltıcı Veri Kesintisi Ve Haksız Ek Ücretler
Vodafone 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. 09.11.2026 gecesi saat 23.00 civarında Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde paketimde 18 GB internet hakkımın kaldığını gördüm. Telefonumu şarja taktım, arka planda çalışan bir uygulama, güncelleme veya ekstra bir indirme yoktu.
Sabah uyandığımda gece boyunca hattıma art arda SMS’ler geldiğini, internet paketimin bir anda bittiğini, aşım sebebiyle hattıma otomatik olarak yeni internet paketi tanımlandığını ve bu paketin de anında bitmiş göründüğünü fark ettim. İnterneti genellikle Twitter, Instagram ve TikTok gibi sosyal medya uygulamaları için kullanıyorum ve tarifem zaten sınırsız sosyal medya olarak geçiyor. Buna rağmen sosyal medyada kullandığım internetin ana paketimden düşürülmesi ve sanki yoğun bir kullanım varmış gibi hem mevcut internetimin hem de otomatik alınan ek paketlerin bir gecede bitmiş görünmesi tarafıma mantıklı hiçbir şekilde açıklanamamaktadır.
Sabah müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla detaylı bir kullanım dökümü veya teknik açıklama alamadım. Sınırsız sosyal medya ibaresine rağmen internetimin bu şekilde eksilmesi ve üzerime otomatik ek paket ücretleri yansıtılması, Vodafone’un internet haklarımı haksız biçimde tükettiği izlenimini yaratmaktadır.
Hattın yasal sahibi A** D********, telefon numaram 5396****83’tür. İlgili hatta ait 09.11.2026 tarihli veri kullanım detaylarımın ve sosyal medya trafiğimin ayrıntılı olarak incelenmesini, sınırsız sosyal medya kapsamında sayılması gereken kullanımların ana paketimden düşülmesi nedeniyle oluşan tüm haksız ücretlendirmelerin ve ek paket bedellerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun tekrar yaşanmaması için tarifemin ayarlarının ve sınırsız sosyal medya yönlendirmelerinin kontrol edilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. 09.11.2026 gecesi saat 23.00 civarında Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde paketimde 18 GB internet hakkımın kaldığını gördüm. Telefonumu şarja taktım, arka planda çalışan bir uygulama, güncelleme veya ekstra bir indirme yoktu.
Sabah uyandığımda gece boyunca hattıma art arda SMS’ler geldiğini, internet paketimin bir anda bittiğini, aşım sebebiyle hattıma otomatik olarak yeni internet paketi tanımlandığını ve bu paketin de anında bitmiş göründüğünü fark ettim. İnterneti ağırlıklı olarak Twitter, Instagram ve TikTok gibi sosyal medya uygulamaları için kullanıyorum ve tarifem zaten sınırsız sosyal medya olarak geçiyor. Buna rağmen sosyal medyada kullandığım internetin ana paketimden düşürülmesi ve sanki yoğun bir kullanım varmış gibi hem mevcut internetimin hem de otomatik alınan ek paketlerin bir gecede bitmiş görünmesi tarafıma mantıklı hiçbir şekilde açıklanamamaktadır.
Sabah müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle detaylı bir kullanım dökümü veya teknik açıklama alamadım. Sınırsız sosyal medya ibaresine rağmen internetimin bu şekilde eksilmesi ve üzerime otomatik ek paket ücretleri yansıtılması, Vodafone’un internet haklarımı haksız biçimde tükettiği izlenimini yaratmaktadır.
Hattın yasal sahibi a** d********, telefon numaram 5396****83’tür. İlgili hatta ait 09.11.2026 tarihli veri kullanım detaylarımın ve sosyal medya trafiğimin ayrıntılı olarak incelenmesini, sınırsız sosyal medya kapsamında sayılması gereken kullanımların ana paketimden düşülmesi nedeniyle oluşan tüm haksız ücretlendirmelerin ve ek paket bedellerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun tekrar yaşanmaması için tarifemin ayarlarının ve sınırsız sosyal medya yönlendirmelerinin kontrol edilmesini istiyorum. Sorunum çözülmedi. Arayan arkadaş yapay zekadan mütevellit ekrandaki yazıyı okumaktan başka bir şey yapmadı. 00.00-03.00 arası kullanım yapıldığını iletti. Ekran kullanım süremin fotolarını paylaşıyorum o saatlerde gördüğünüz gibi telefon kapalı ve şarjdaydı. İlk ekran açılışı alarm ile birlikte 06.00. Benim paketimi çaldınız üstüne bir de faturalandırma yaptınız.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi. Arayan arkadaş yapay zekadan mütevellit ekrandaki yazıyı okumaktan başka bir şey yapmadı. 00.00-03.00 arası kullanım yapıldığını iletti. Ekran kullanım süremin fotolarını paylaşıyorum o saatlerde gördüğünüz gibi telefon kapalı ve şarjdaydı. İlk ekran açılışı alarm ile birlikte 06.00. Benim paketimi çaldınız üstüne bir de faturalandırma yaptınız.
