to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Müşterilere Ve Öğrencilere 40 GB Bütçe Dostu Tarifeler Gerekli
Vodafone’a yeni müşteri olarak geçiş yapmak istiyorum ancak hem Vodafone mağazası hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma sunulan faturalı tarife fiyatlarını oldukça yüksek buluyorum. Şu anda Turkcell faturalı hatta sahibim ve aylık yaklaşık 500 TL civarında ödeme yapıyorum. Aylık en az 40 GB internete ihtiyacım var ve bu bütçe aralığında, ihtiyacımı karşılayabilecek bir paket arıyorum.
Öğrenci olmama rağmen, yeni müşteri olarak bana teklif edilen paketler hem internet kullanımı hem de fiyat açısından bütçemi aşıyor. Vodafone’a geçmeyi ciddi şekilde düşünürken bu yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı ve karar vermekte zorlanmama neden oluyor.
Yeni müşterilere, özellikle de öğrencilere özel, daha avantajlı ve bütçe dostu tarifeler sunulması gerektiğini düşünüyorum. Tüm sosyal medya uygulamalarında geçerli sınırsız sosyal medya internet paketi gibi ihtiyaçlarıma uygun, en az 40 GB internet içeren ve aylık yaklaşık 500 TL civarında olacak şekilde makul bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a geçmeye sıcak bakan bir kullanıcı adayı olarak, yeni müşteri ve öğrenci olduğum dikkate alınarak tarafıma özel bir indirim ve avantajlı tarife sağlanmasını istiyorum. Aksi halde mevcut yüksek fiyatlar nedeniyle Vodafone’a geçiş yapmaktan vazgeçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak, artan tarife fiyatları nedeniyle operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum ve bu süreçte Vodafone’dan beklentim maalesef karşılanmadı. Özellikle öğrenci olduğum için uygun fiyatlı ama yüksek internet içeren bir tarifeye ihtiyacım varken, incelediğim Vodafone paketlerinin, özellikle sınırsız sosyal medya gibi içeriklerin, fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm.
Yeni müşterilere ve belirli gruplara özel avantaj ve indirimler sunulabildiğini biliyorum. Buna rağmen, öğrenci ve potansiyel yeni müşteri olarak bana özel, bütçemi zorlamayacak ve yüksek ya da tercihen sınırsıza yakın internet içeren bir teklif sunulmadı. İstanbul Büyükçekmece’de hattımı kullanmayı düşünüyorum ve bu bölgede Vodafone’a geçiş yapmaya istekliliğim yüksekken, bu şekilde destek alamamak açıkçası hayal kırıklığı yarattı.
Daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumumu ve beklentimi ayrıntılı olarak anlattığım halde, bana uygun bir teklif oluşturulmadı ve yardımcı olunmadı. Vodafone’a geçmek istiyor olmama rağmen bu ilgisizlik ve esneksizlik, markaya bakışımı olumsuz etkiliyor.
Öğrenci ve yeni müşteri adayı olarak, bütçeme gerçekten uygun, mümkünse sınırsız veya yüksek kotalı internet içeren özel bir tarife ya da kampanya hazırlanmasını ve bu konuda benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum. Vodafone’un mevcut ve potansiyel müşterilerine daha duyarlı ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
