to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık’ta annemin faturalı hattını başka operatörden Vodafone faturalıya online olarak taşıdım. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tarafıma yeni sim kart hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hattın açık olması gerektiği, kurye arayabilsin diye kapatmamak zorunda kaldığımız için diğer operatördeki hatta yaklaşık 940 TL tutarında ek ücret yansıdı.
Vodafone’la bu konu hakkında her kanaldan defalarca görüştüm. Müşteri hizmetlerini aradım, online kanallardan destek istedim, şubeye gittim, kuryeye ait olduğunu söyledikleri birçok farklı numara verdiler fakat hiçbirinden sonuç alamadım. Hatta en son verilen numaranın kurye değil, başka bir Vodafone müşterisine ait olduğu ortaya çıktı. Tüm bu süreçte net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülemedi.
Annem yaşlı bir kişi ve “Bugün yarın kurye gelir” denildiği için yaklaşık 20 gündür evden dışarı çıkmıyor, sürekli evde bekletiliyor. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Ne hat kullanılabildi ne de süreçle ilgili sağlıklı bilgilendirme yapıldı.
Vodafone’dan, anneme ait 0537*****28 numaralı hat için sim kartın acilen gönderilmesini ve bu gecikme nedeniyle diğer operatörde oluşan maddi zararımızın (yaklaşık 940 TL’lik fazladan ödenen tutar) eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
15.12.2025 tarihinde Türk Telekom’da bulunan numaramı Vodafone’a taşımak için müşteri hizmetlerini telefonla arayarak numara taşıma talebinde bulundum. 18.12.2025 tarihinde saat 08.36’da mobil kurye aracılığıyla yeni Vodafone sim kartım teslim edildi ve hattımın 20.12.2025 tarihinde saat 04.35’te ku...
21.12.2025 tarihinde hattımı internet üzerinden Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Kurye hattı 23 Aralık’ta bana teslim etti ve 3 ila 5 gün içerisinde hattın kullanıma açılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı, ne SMS geldi ne de herhangi bir bilgilend...
24 Kasım akşamı Vodafone üzerinden 24 saate teslim vaadiyle yeni faturalı hat ve sim kart başvurusunda bulundum. Ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir şekilde aranarak süreçle ilgili bilgi verildi. Bu süreçte defalarca çağrı merkezin...
Farklı bir operatör kullanıcısı olarak eşimin hattını Vodafone’a taşımak için 12 Aralık’ta faturalı hat başvurusunda bulunduk. Dijital Kurye üzerinden 13 Aralık’ta sim kartın teslim edileceğine dair bilgilendirme aldık. 13 Aralık akşamı kurye tarafından arandık ve bulunduğumuz bölgeye yalnızca 17 Ar...
Vodafone’a iki hattımı operatör değiştirerek faturalı hatta taşımak için başvuruda bulundum. Bir hattımı Vodafone bayiden aldım, diğer hattım için ise online başvuru yaptım ve sim kartın kurye ile teslim edileceği söylendi. Bu hattı kızım kullanıyor, kuryenin kendisine ulaşamayabileceğini düşünerek ...
Yorumlar