to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Döner Gönderimi, İade Reddi Ve Müşteri Temsilcisinin Kapatıcı Tavrı
10 Haziran saat 14.39’da Yemeksepeti üzerinden Maydonoz Döner’den large et döner menü ve ayran siparişi verdim. Ödemeyi 510 TL üzerinden yaptım, bunun 260 TL’si kartımla cebimden çıkan para, 250 TL’si ise kupondu. Ancak siparişimde özellikle et döner seçmeme rağmen bana tavuk döner gönderildi, elimde bunu gösteren fotoğraf kanıtları da mevcut.
Sipariş yanlış gelince Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana para iadesi yapılamayacağını, sadece kupon tanımlanabileceğini söylediler. Ben de kupon istemediğimi, yanlış ürün getirildiği için kupon hariç, kartımdan çekilen 260 TL’nin banka hesabıma iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ücretim iade edilmediği gibi, görüşmede yüzüme kapatıldı ve bu tavırdan dolayı ayrıca mağdur oldum.
Yanlış ürün gönderilen bu sipariş için kartımdan çekilen 260 TL’nin banka hesabıma iadesini ve müşteri temsilcisinin görüşmeyi yüzüme kapatması nedeniyle tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bu kadar kolaydı hakkımı aldığım için teşekkür ederim ve Şikayetvar a teşekkür ederim
