Sözleşmeye Uymayan 50 Mbps Hızda Türk Telekom İnternet

Türk Telekom ev internet aboneliğimde limitsiz 50 Mbps paket kullanmama rağmen günlerdir 2 Mbps civarında hız alıyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Normalde 50 Mbps için aylık ödeme yaparken, aldığım hizmet bunun çok altında kalıyor.

Bu hız sorunu 05.06 tarihinden beri Çanakkale Eceabat ilçesi Seddülbahir köyünde bulunan adresimde devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve arıza kaydı kanalları üzerinden Türk Telekom ile iletişime geçmemize rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı.

Sorunumun acil olarak giderilmesini, tarafıma sözleşmede belirtilen 50 Mbps hıza uygun altyapı ve internet hizmeti verilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen hizmeti alamadığım için Türk Telekom’dan şikayetçiyim.