to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Hatalı Sim Kartı Nedeniyle Günlerdir İletişim Hakkım Engellendi
15.12.2025 tarihinde Türk Telekom’da bulunan numaramı Vodafone’a taşımak için müşteri hizmetlerini telefonla arayarak numara taşıma talebinde bulundum. 18.12.2025 tarihinde saat 08.36’da mobil kurye aracılığıyla yeni Vodafone sim kartım teslim edildi ve hattımın 20.12.2025 tarihinde saat 04.35’te kullanıma açılacağı bilgisi verildi.
Belirtilen tarih ve saat geldiğinde hattımı kullanmak istediğimde, bana gönderilen sim kartın arızalı olması nedeniyle hat kullanıma açılmadı. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Aksine, bayiden ücret karşılığında yeni yedek sim kart almam gerektiği söylendi. Bayinin talep ettiği ücret ise neredeyse iki aylık faturam kadar bir tutara denk geliyor.
Vodafone’un gönderdiği hatalı sim kart nedeniyle 4 gündür hattım kapalı, telefonum kullanılamaz durumda ve iletişim hakkım fiilen elimden alınmış durumda. Tüm bu mağduriyete rağmen hatalarını da kabul etmemektedirler.
Bu nedenle sözleşmemin cezai bedel ve herhangi bir başka ücret talep edilmeksizin feshedilmesini, benden hiçbir ad altında ücret istenmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Vodafone kaynaklı olduğu açıktır ve çözüm üretmeyen bu yaklaşımı kamuoyunun vicdanına bırakıyorum.
Gelişme
15.12.2025 tarihinde Türk Telekom’da bulunan numaramı Vodafone’a taşımak için müşteri hizmetlerini telefonla arayarak numara taşıma talebinde bulundum. 18.12.2025 tarihinde saat 08.36’da mobil kurye aracılığıyla yeni Vodafone sim kartım teslim edildi ve hattımın 20.12.2025 tarihinde saat 04.35’te kullanıma açılacağı bilgisi verildi.
Belirtilen tarih ve saat geldiğinde hattımı kullanmak istediğimde, bana gönderilen sim kartın arızalı olması nedeniyle hat kullanıma açılmadı. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Aksine, bayiden ücret karşılığında yeni yedek sim kart almam gerektiği söylendi. Bayinin talep ettiği ücret ise neredeyse iki aylık faturam kadar bir tutara denk geliyor.
Vodafone’un gönderdiği hatalı sim kart nedeniyle 4 gündür hattım kapalı, telefonum kullanılamaz durumda ve iletişim hakkım fiilen elimden alınmış durumda. Tüm bu mağduriyete rağmen hatalarını da kabul etmemektedirler.
Bu nedenle sözleşmemin cezai bedel ve herhangi bir başka ücret talep edilmeksizin feshedilmesini, benden hiçbir ad altında ücret istenmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Vodafone kaynaklı olduğu açıktır ve çözüm üretmeyen bu yaklaşımı kamuoyunun vicdanına bırakıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
