to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sim Kart Değişim Ücretindeki 120 TL Fazla Ücret
Vodafone hattımın sim kartı geçersiz hale geldiği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde sim kart değişim ücretinin 180 TL olduğunu, bayilerin bunun üzerine daha fazla ücret talep etmeleri halinde şikayet oluşturmam gerektiği özellikle belirtildi.
17 Mart günü saat 13.30 civarında Kayseri ili Develi ilçesindeki bir bayiye giderek sim kart değişimi yaptırdım. Bu işlem karşılığında benden 300 TL tahsil edildi ve bu tutarın yazılı olduğu bir fiş verildi. Müşteri hizmetlerinin söylediği resmi ücret ile bayinin aldığı ücret arasındaki bu fark nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’un, belirtilen bayi tarafından tahsil edilen 300 TL ile müşteri hizmetlerinin bildirdiği 180 TL arasındaki farkın tarafıma iadesini ve ilgili bayinin bu konuda incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın sim kartı geçersiz hale geldiği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde sim kart değişim ücretinin 180 TL olduğu, bayilerin bunun üzerine daha fazla ücret talep etmeleri halinde şikayet oluşturmam gerektiği özellikle belirtildi.
17 Mart günü saat 13.30 civarında Kayseri ili Develi ilçesindeki bir bayiye giderek annemin üzerine kayıtlı hat için sim kart değişimi yaptırdım. Bu işlem karşılığında benden 300 TL tahsil edildi ve bu tutarın yazılı olduğu bir fiş verildi. Müşteri hizmetlerinin söylediği resmi ücret ile bayinin aldığı ücret arasındaki bu fark nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’un, belirtilen bayi tarafından tahsil edilen 300 TL ile müşteri hizmetlerinin bildirdiği 180 TL arasındaki farkın tarafıma iadesini ve ilgili bayinin bu konuda incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz.
Maalesef aradıklarında müsait değildim açamadım tekrar aranmayı talep ediyorum
