to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza İşleminde Ücret Farkı Ve İade Talebi
Kendi adıma kayıtlı Vodafone hattım için Aralık ayı içerisinde Malatya Battalgazi ilçesindeki bir Vodafone bayisinden mobil imza başvurusunda bulundum. Bu işlem sırasında benden 300 TL sim kart değişim ücreti tahsil edildi.
Daha sonra Vodafone’un resmi internet sitesindeki mobil imza bilgilendirme sayfasını kontrol ettiğimde, aynı işlem için sim kart değişim ücretinin 180 TL olarak belirtildiğini gördüm. Resmi sitede yer alan tutar ile benden tahsil edilen 300 TL arasındaki farkın sebebini anlayamıyorum ve bu durum beni mağdur hissettirmektedir.
Vodafone’un, resmi sayfasında yer alan ücretlendirmeye aykırı olarak benden neden daha yüksek bir ücret alındığını açıklamasını ve fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Firma beni arayarak sorunum ile ilgilendi ve çözüme kavuşturuldu.
