to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sim Kart Arızası Ve 300 TL Ücret İadesi Talebi
15.09.2026 tarihinde kullandığım faturalı Vodafone sim kartım, telefondan hiç çıkarılmamasına rağmen arızalandı. Bu hatta yaklaşık 3,5 ay önce zaten yeni sim kart verilmişti, buna rağmen tekrar arıza yaşadım ve yeni sim kart almak zorunda kaldım. Yeni kart için benden 300 TL ücret alındı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 300 TL’lik sim kart ücretinin bir sonraki faturamdan düşüleceğinin sözlü olarak tarafıma bildirildiğini öğrendim. Ancak fatura dönemi geldiğinde böyle bir uygulamanın olmadığı söylendi ve herhangi bir indirim ya da iade yapılmadı. Hem kısa süre içinde ikinci kez sim kart arızası yaşamam hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödediğim 300 TL’nin faturamdan düşülmesini ve tarafıma yansıtılan bu bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
