to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan İzinsiz Kasko Ücreti İadesi Ve İptali Talebi
Vodafone üzerinden aldığım iPhone 17 cihazım için, bilgim ve onayım olmadan müşteri hizmetleri tarafından hattıma kasko tanımlandığını fark ettim. Her cihaz için toplam 3 adet kasko görünmekte ve bu durum bana herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım alınmadan yapılmış.
Temmuz dönemine ait faturamı incelediğimde, kasko ücreti olarak toplamda 2.985 TL tahsil edildiğini gördüm. Bu ek ücretin ne için alındığını anlamayınca müşteri hizmetlerini aradım ve iznim olmadan tanımlanan bu kaskolar için sadece kayıt açmakla yetindiler, somut bir çözüm ya da iptal gerçekleştirilmedi.
Onayım olmadan eklenen bu kasko hizmetlerinin derhal ve cezasız olarak iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen 2.985 TL’nin faturalarımdan iade/mahsup edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
