Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Şaşkınlığı

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım, 10 yıldan fazladır aynı operatörle devam ediyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken uygulama ve müşteri temsilcisi üzerinden yeni tekliflere baktığımda, ödediğim fatura ile önerilen yeni tutarlar arasında fahiş bir artış olduğunu gördüm. En son 288 TL fatura öderken, bana önerilen en düşük yeni fatura tutarı yaklaşık 520 TL olarak gösteriliyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp daha uygun bir tarife olup olmadığını sorduğumda, daha düşük tutarda hiçbir seçenek sunamayacaklarını, sistemde bu fiyatların göründüğünü belirttiler. Sadakatim ve uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’un taahhüt sonrası fiyatları gözden geçirerek, mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde daha makul ve ulaşılabilir tarifeler sunmasını istiyorum. Uygun bir teklif sunulmaması ve bu yüksek fiyat politikasında ısrar edilmesi halinde operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.