Vodafone Şikayet Sonrası Teklifini Geri Çekti Ve Fiyatı Yükseltti

Vodafone faturalı hattım için 19.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım ve yapılan görüşmelerde tarafıma yaklaşık 750 TL karşılığında 60 GB içeren bir tarife teklifi sunuldu. Görüşmelerim sırasında özellikle G**** Hanım ile saat 14.00, 14.15, 14.40 ve 16.37’de görüştüm ve bu teklifi kabul etmeye yönelik ilerliyordum. Aramaları ben değil, Vodafone başlattı.

Ancak 20.09.2026 tarihinde tekrar Vodafone tarafından arandığımda, aynı tarife için fiyatın 950 TL’ye çıktığını ve artık önceki teklifin geçerli olmadığını öğrendim. Görüşmelerimde, daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet nedeniyle bu teklifin geri çekildiği ve adeta cezalandırılıyormuşum gibi bir tavırla karşılaştığımı hissettim. Daha önce de benzer şekilde verilen bir teklifin şikayet sonrasında geri çekilmesi yaşanmıştı.

Kurumsal bir firmanın, müşteri şikayetini dikkate alıp çözmek yerine, verilmiş bir teklifi bu şekilde geri çekerek müşteriyi zor durumda bırakmasını son derece yakışıksız ve güven sarsıcı buluyorum. 19.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aramalar sonucu tarafıma sunulan yaklaşık 750 TL tutarındaki 60 GB’lik teklifin geçerli sayılmasını ve bu teklifin hattıma aynen uygulanmasını talep ediyorum.

Ayrıca 19.09.2026 günü G**** Hanım ile, 20.09.2026 günü ise 16.42’de S***** Hanım ile yaptığım görüşme kayıtlarının incelenmesini, bana sunulan teklifin ve sonrasında yaşanan bu olumsuz sürecin detaylı olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.