Aynı 40 GB Tarife İçin 200 TL Farklı Ücret Haksızlığı

Yaklaşık 17 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Mevcut tarifemin bitiş tarihi 06.09.2026 ve tarife sürem dolmadan yaklaşık 1 ay önce tarafıma yeni tarife teklifleri sunuldu. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerinden bana sunulan en uygun teklif 40 GB internet içeren, aylık 855 TL’lik tarife olarak görünüyor.

Aynı içerikteki bu tarifenin eşime ve arkadaşlarıma 650 TL civarında teklif edildiğini öğrenince kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, “kullanım süreniz ve kullanım şeklinizle alakalı” gibi genel bir açıklama yapılıyor. Ben bana sunulan tarifeyi normal şekilde kullanırken, başkaları daha az kullandı diye aynı paketi onlara çok daha ucuza sunmanız adil ve eşit bir yaklaşım değildir.

Yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, bu kadar büyük bir fiyat farkını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşterilerin hat taşımaya zorlanması ya da sürekli operatör değiştirerek avantaj yakalamak zorunda kalması sağlıklı bir uygulama değil. Aynı tarifenin tüm müşterilere makul ve eşit bir fiyatla sunulmasını, bana da eşime ve arkadaşlarıma önerilen seviyeye yakın, adil bir fiyat tanımlanmasını talep ediyorum.

Bu durum düzeltilmez ve fiyatımda makul bir güncelleme yapılmazsa, tarife bitiş tarihim olan 06.09.2026 sonrasında, tekrar geri dönmeyi düşünmemek üzere hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum. Gereken incelemenin yapılıp tarafıma adil bir teklif verilmesini istiyorum.