Sancaktepe'de Vodafone Sinyal Ve İnternet Kesintisi 13 Gün Çözülmedi

Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ve 13 gündür İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi Bahçelievler Caddesi civarında hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internet erişimimde ciddi sorun yaşıyorum. Bu bölgede baz istasyonu kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem nedeniyle telefonlar çekmiyor ve internet neredeyse hiç kullanılamaz durumda.

Bu konuyu 22.06.2026 tarihli ve 1-8016852045695 numaralı şikayetimle daha önce de ilettim. Ayrıca sonrasında Vodafone müşteri hizmetleriyle iki defa daha görüştüm ve her seferinde şikayet formu dolduruldu. Bana yasal süre olan 10 gün içinde çözmeye çalışacakları bilgisi verildi ancak buna rağmen bölgede hiçbir düzelme olmadı. Bu geçen süreçte ne çekim gücünde ne de internet hızında herhangi bir iyileşme görmedim.

Bu şartlar altında hattım için devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, hizmet alamadığım bir durumda cayma bedeli veya başka bir ad altında herhangi bir ücret ödemek istemiyorum. Hizmet bedeli almak kadar, verilen hizmetin de sağlıklı bir şekilde sunulmasının önemli olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, sorun tamamen çözülene kadar bölgemize acilen mobil istasyon kurulması veya ilgili baz istasyonunda gerekli teknik çalışmaların yapılarak çekim ve internet sorununun kalıcı şekilde giderilmesidir. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde taahhütsüz ve cezasız şekilde, hiçbir cayma bedeli ve benzeri ücret yansıtılmadan numara taşıma hakkının tarafıma tanınmasını talep ediyorum.