Vodafone Şarj Sorunu Çocuk Saatinde Değişim Ve İade Talebi

Vodafone Sefaköy Armoni Park şubesinden 2026 yılı Mart ayında Wiky Watch 5e model çocuk saati satın aldım. Saati aldıktan kısa süre sonra şarj sorunu yaşamaya başladık. Saat geceden sabaha kadar tam dolu şekilde şarja takılı olmasına rağmen ertesi gün yaklaşık 4 saat içinde kendiliğinden kapanıyor.

Bu nedenle ürünü şimdiye kadar iki kez yetkili servise gönderdim. Servisten her seferinde “herhangi bir arıza bulunamadı” denilerek saat aynı şekilde geri gönderildi, ancak sorun hiç düzelmedi ve saat hala bir günü bile çıkaramıyor. Çocuğum bu saati toplamda en fazla 10 gün kullanabildi, geri kalan sürede sürekli servis süreci ve arızayla uğraştık.

Yaşadığım sorunu Vodafone Sefaköy Armoni Park şubesi ve Vodafone müşteri hizmetleri ile de ilettim. Bana sadece “tekrar servise gönderin ya da yasal haklarınızı kullanın” denilerek yardımcı olmadan başlarından savar gibi geçiştirdiler. Defalarca anlattığım halde ürün değişimi talebim, “hata yok” denilerek reddedildi.

Bu saat için ciddi bir bedel ödedim, üzerine taksit ödüyorum ve bu parayı da kolay kazanmıyorum. Buna rağmen, daha bir yıl dolmadan iki kez servise gitmiş ve hala aynı sorunu yaşayan bir ürünle baş başa bırakılmam kabul edilebilir değil. Wiky markasından ve Vodafone’dan bu süreçte gördüğüm ilgisizlik nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün sürekli tekrarlayan şarj problemi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, saatimin yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık sürekli servise yönlendirilmek yerine kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini istiyorum.