Vodafone Sadık Müşteriye Faturada %100 Artış Ve Veri Azaltma Tarife Teklifi

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir kesintisiz bir şekilde Vodafone abonesiyim. Bu süre boyunca markanıza olan sadakatimi korudum, hatta evimin içinde yaşadığım çekim problemleri gibi teknik aksaklıklara rağmen operatör değiştirmeden hattımı kullanmaya devam ettim.

Şu anda 250 TL ödediğim, 20 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS ve sınırsız İletişim Pass içeren paketimin taahhüdü 14 Kasım’da sona ermektedir. Yeni dönem için tarafıma sunulan en uygun teklifin ise sadece 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS karşılığında 460 TL olduğunu Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Geçebileceğim Tarifeler” ekranında gördüm. Yani hem internet hakkım düşmekte, hem de faturam iki kattan fazla artmaktadır.

Son bir yılda ne çalışan maaşlarında ne de genel ekonomik göstergelerde bu oranlarda bir artış söz konusuyken, mevcut faturamın bir anda yüzde yüzün üzerinde artırılması ve buna rağmen daha az internet sunulması bana göre hiçbir şekilde hakkaniyetli ve mantıklı bir tarife politikası değildir. Daha az hizmete, mevcut faturamın iki katından fazla ödeme yapmak zorunda bırakılmam, uzun yıllardır bu markayı tercih eden bir müşteri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır.

On yıldır Vodafone kullanıyor olmama, çekim problemlerini tolere etmeme ve buna rağmen operatör değiştirmeden devam etmeme rağmen, sadık bir müşteri olarak tarafıma sunulan teklifin bu seviyede kalması müşteri sadakati anlayışıyla da bağdaşmamaktadır. Aslında operatör değiştirmek istemiyorum, ancak bu şartlardaki tarife dayatması beni alternatif operatörleri ciddi şekilde düşünmeye zorlamaktadır.

Talebim nettir: On yılı aşkın süredir devam eden sadakatimin ve mevcut ekonomik koşulların dikkate alınarak, en azından mevcut tarifemin özelliklerinin korunacağı, tercihen 20 GB ve üzeri internet içeren, hakkaniyetli, bütçeme uygun ve gerçekçi bir tarife ile tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. 8879 ile biten hattım için mantıklı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir teklif bekliyorum.

Aksi halde, taahhüdümün bittiği tarih olan 14 Kasım sonrasında numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtir, konu hakkında acil geri dönüş talep ederim.