to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye %100 Üstü Fiyat Artışı Teklifi
10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Mevcut tarifem için aylık yaklaşık 250 TL ödeme yapıyorum. Taahhüt sürem sona ermek üzere olduğu için tarafıma sunulan yeni teklif ise, aynı veya çok benzer bir paket için yaklaşık 520 TL olarak iletilmiştir.
Bu teklif, mevcut faturama göre %100’ün üzerinde bir fiyat artışı anlamına gelmektedir. Üstelik Vodafone’un yeni müşterilere sunduğu tarifeleri incelediğimde, benzer paketlerin mevcut müşterilere sunulan rakamlara kıyasla daha uygun fiyatlarla verildiğini görüyorum.
10 yılı aşkın süredir aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, müşteri sadakatinin bu şekilde karşılık bulmasını doğru bulmuyorum. Yeni müşteri kazanmak için avantajlı fiyatlar sunulurken, uzun yıllardır hizmet alan müşterilere faturanın iki katından fazla artış uygulanması adil bir yaklaşım değildir.
Vodafone’dan beklentim, kullanım alışkanlıklarıma ve uzun yıllardır devam eden müşteri geçmişime uygun, makul ve rekabetçi bir tarife teklifi sunulmasıdır. Aksi halde, uzun yıllardır kullandığım Vodafone hattımı başka bir GSM operatörüne taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Konunun Vodafone tarafından tekrar değerlendirilmesini ve mevcut müşterilere yönelik daha adil bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
