Vodafone Sabit Fiyat Garantisi İhlali Ve Faturadaki Gizli Vergi

Vodafone Uyumlu 15 GB tarifesini 17.11.2025’ten beri vergiler dahil 274 TL sabit fiyat garantisiyle kullanıyorum. Buna rağmen özellikle son bir yıldır, Kasım 2025’ten bu yana faturalarım 300,25 TL ile 301,25 TL arasında kesiliyor. Fatura detaylarında tarife ücreti 274 TL olarak görünmesine rağmen, her ay 90 TL civarında vergi yansıtılıyor ve böylece taahhüt edilen ücretin üzerinde ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Önceki dönem faturalarımda bu şekilde yüksek ve değişken bir vergi uygulaması yoktu.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ekstra bir vergiden bahsedildi ancak hattıma ilişkin pazarlama yapılırken ve taahhüt oluşturulurken böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı. Ayrıca faturamda herhangi bir ek hizmet, ek paket ya da farklı bir ücret kalemi de bulunmuyor. İstanbul’da ikamet eden, uzun süredir Vodafone müşterisi olan biri olarak, son dönemde uygulanan bu vergi kalemini hem şeffaf bulmuyorum hem de bana verilen sabit fiyat garantisiyle çeliştiğini düşünüyorum.

0537******* numaralı hattıma ait faturalarımda, vergiler dahil sabit 274 TL olarak sunulan ücretin üzerinde tahsil edilen tutarların detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, taahhüde aykırı şekilde fazladan alınan meblağların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde taahhüt ettiğiniz sabit fiyatlandırmaya uygun ve şeffaf bir faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.