to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red’li Özel 40 GB Pakette Ani 855 TL Fiyat Artışı Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
Yıllardır Vodafone hattı kullanan ve Red’li Özel 40 GB paketinden aylık 339 TL ödeyerek faydalanan bir müşteriyim. 05.09.2026 tarihi itibarıyla aynı paket için Vodafone Yanımda uygulamasında 855 TL gibi çok yüksek bir bedel yansıtıldığını gördüm ve bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir fiyat artışı yapılması, sadık müşteriye verilen değeri sorgulatmaktadır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmelerde, Red’li Özel 40 GB paketim için bana yaklaşık 500 TL civarında bir yenileme ücreti bilgisi verilmişti; fakat görüşme sırasında hatta kesinti olduğu için bu işlemi yaptıramadım. Daha sonra uygulamaya girdiğimde aynı paket için 855 TL gibi çok daha yüksek bir fiyatla karşılaştım ve bu konuda herhangi bir esneklik ya da verilen önceki bilginin dikkate alınacağına dair bir çözüm sunulmadı. Süre dolduğu için tarife bitiminde ancak bu yeni ve yüksek fiyatla devam edebileceğim, başka yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Herhangi bir makul alternatif sunulmadı, sadık müşterilere özel bir çözüm veya indirim önerilmedi.
Ayrıca işlem yapmak istediğim hat, şu an Şikayetvar’da kayıtlı ve şikayet oluşturmaya çalıştığım 29 74 ile biten numara değildir; asıl işlem yapılmasını istediğim, orijinal Vodafone hattım 05** *** 65 11’dir. Lütfen bu hattım üzerinden inceleme ve geri dönüş yapılmasını, 29 74 ile biten numaranın ise aranmamasını rica ediyorum.
Vodafone’da kalmak istiyorum ancak bu fiyat seviyesinde diğer operatörleri değerlendirmek zorunda kalacağım. Yıllardır hattını kapatmayan sadık müşterilere çok daha makul, piyasa koşullarıyla uyumlu ve gerçekten ayrıcalıklı teklifler sunulmasını, özellikle de 05** *** 65 11 numaralı hattıma tanımlı Red’li Özel 40 GB paketimin bu doğrultuda yeniden değerlendirilerek daha uygun, en azından daha önce görüşmede belirtilen seviyelere yakın bir teklif oluşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone hattını kullanan ve Vodafone Red müşterisi olan biriyim. Daha önce Red’li Özel 40 GB paketini yaklaşık 400 TL civarında bir ücretle kullanıyordum. Ancak 05.09.2026 tarihi itibarıyla aynı haklara sahip paket için Vodafone uygulamasında önce yaklaşık 855 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm, şu anda ise uygulamada 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesinin aylık 540 TL olarak görüntülendiğini fark ettim.
Bu ani ve yüksek fiyatlar beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor. Geçimimi zaten zor şartlarda sürdürürken, sadece hattımı kullanabilmek için bu kadar yüksek bir bedel ödemek durumunda kalmak istemiyorum. Yıllardır hattımı kapatmadan Vodafone kullanmama rağmen kendimi bu süreçte değersiz ve çaresiz hissediyorum.
Müşteri hizmetlerini neredeyse haftada bir kez arayıp durumu aktarmama rağmen, tarife sürem bittiği için yalnızca mevcut yüksek fiyatlarla devam edebileceğim, bunun dışında bir işlem yapılamayacağı söyleniyor. Görüşmelerde bana sadık bir müşteriye özel, bütçemi zorlamayacak bir teklif veya alternatif sunulmadı.
Ben başka bir operatöre geçmek istemiyorum, Vodafone’da kalmak istiyorum. Yıllardır kullandığım hattımı ve alıştığım operatörümü yalnızca yüksek tarifeler nedeniyle değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Mevcut fiyatlar ise bütçemi ciddi şekilde aşıyor ve temel ihtiyaçlarımdan kısmam gerekecek bir noktaya geliyor.
Talebim, yaşadığım durumun yalnızca standart bir tarife değişikliği olarak değil, uzun yıllardır Vodafone’u tercih eden sadık bir müşterinin mağduriyeti olarak değerlendirilmesidir. Özellikle 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini veya benzer haklara sahip bir Red tarifesini, yaklaşık 400 TL bandında kullanabileceğim şekilde tarafıma özel bir teklif sunulmasını istiyorum. Eğer bu tam olarak mümkün değilse, en azından benzer kullanım hakları olan ve bütçemi aşmayacak, makul seviyede bir Red tarifesinin özel olarak tanımlanmasını rica ediyorum.
Vodafone’dan ayrılmak istemiyorum; ancak mevcut teklif edilen ücretler nedeniyle kalmakta zorlanıyorum. Talebimin ilgili birimlerce özel olarak değerlendirilmesini, sadık bir müşterinizi yüksek fiyatlar nedeniyle kaybetmemek adına mağduriyetimi giderecek şekilde bana en uygun tarifenin sunulmasını önemle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
