Pendik PTT Şubesinde Personelin Saldırgan Davranışı Ve Müşterileri Kilitlemesi

12 Ekim tarihinde saat yaklaşık 16:45–17:00 arasında kargo teslimi için İstanbul Pendik Esenyalı Fatih PTT Şubesi’ne gittim. Şubede sırada bekleyen 8–9 vatandaş, hamile bir kadın ve küçük çocuğu olmasına rağmen görevli kadın personel, vatandaşlara bağırarak ve azarlayarak saat 17:00’de artık kimseyi almayacağını söylemiştir.

Sıra bana geldiğinde ise bu görevli, tarafıma son derece sinirli ve agresif bir tavırla, “Sen hep bu saatte geliyorsun, bir daha 1'den fazla kargo getirirsen almayacağım” diyerek bağırmıştır. Kendisine insanlara bu şekilde bağırmayacağını, bu davranışın doğru olmadığını belirttiğimde sinirlenerek şubenin kepenklerini indirmiş, “Artık kimse buradan çıkmıyor, işi biten geçsin, otursun, kimse çıkmayacak” diyerek bizi içeride tutmuştur.

Bu davranış sonucunda içeride adeta hapsedilmiş olduk; hamile kadın ve çocuğu büyük bir panik yaşadı, çocuk ağlamaya başladı ancak personel buna rağmen “O beni ilgilendirmez” diyerek kapıyı açmayı reddetmiştir. Şikayet edeceğimizi söylediğimizde de alaycı bir tavırla müdürünü arayarak durumu hafife almış, orada bulunan herkesin seyahat ve kişisel hürriyetini ciddiye alınmayacak şekilde kısıtlamıştır.

Ayrıca Pendik Ahmet Yesevi bölgesinde sadece bir adet PTT şubesi bulunmakta, Hürriyet Caddesi’ndeki şube de yakın zamanda kapandığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Devamlı kargo veren biriyim ve mevcut şube hem evime uzak kalmakta hem de bölgede tek şube olduğu için oldukça kalabalık olmaktadır. Olayın gerçekleştiği tarih ve saat aralığında şube içi kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak cezai yaptırım uygulanmasını veya en azından bu görevlinin yerine vatandaşla iletişimi daha saygılı bir personelin görevlendirilmesini; ayrıca Pendik Ahmet Yesevi bölgesindeki yoğunluğu azaltmak için yeni bir PTT şubesi açılmasının değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu tür bir tutumun PTT gibi kurumsal bir yerde sürmemesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını rica ederim.