Sadık Vodafone Müşterilerine Adaletsiz Fiyat Teklifi

Yıllardır Vodafone Red'li 30 GB tarifesi kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak, hiçbir aksaklık yaşamadan ödüyorum. Buna rağmen mevcut tarifemi aynı haklarla yenilemek istediğimde tarafıma yalnızca 40 GB paket ve 795 TL gibi çok daha yüksek bir ücret teklif edilmesi kabul edilebilir değildir.

Daha rahatsız edici olan ise, çevremde aynı operatörü 400 TL civarında kullanan pek çok kişi varken, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana çok daha yüksek bir fiyat sunulmasıdır. Yeni müşterilere çok daha avantajlı fiyatlar ve kampanyalar sağlanırken, yıllardır Vodafone’a bağlı kalan müşterilerin göz ardı edildiğini görmek, sadık müşterilerin adeta cezalandırıldığı bir fiyat politikasına işaret etmektedir.

Bu fiyat bilgisi hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de online kanallar aracılığıyla tarafıma iletildi. Yıllardır tercih ettiğim bir operatör tarafından bu şekilde mağdur edilmekten ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Müşteriler arasında bu derece büyük fiyat farkları oluşturulmasının adil olmadığını düşünüyorum ve kendimi ikinci planda bırakılmış hissediyorum.

Eğer uzun süreli müşterilere değer verilmeyecekse, farklı operatörleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun acilen incelenmesini, iletişimin 0506*****03 numaralı hattım üzerinden sağlanmasını ve mevcut müşterilere, özellikle de uzun süredir Vodafone kullananlara yönelik daha adil, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum.