Vodafone Redbox’ta Çelişen Cayma Bedeli Ve Aşırı Faturalar

Vodafone Redbox aboneliği kullanıyorum. Redbox hattıma ait faturalar, ilk abone olurken taahhüt edilen ücretlerin oldukça üzerinde ve yüksek tutarlarda yansımaya başladı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım sorun nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak istediğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarafıma yaklaşık 6.500 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı açıkça ifade edildi. Ancak Vodafone uygulamasında yer alan “Taahhüt Detaylarım” kısmında 5g redbox 1 TB Paketi-FWA006 tarifem için görünen taahhüt iptal bedeli bunun çok daha altında. Buna rağmen müşteri hizmetlerinin 6.500 TL gibi fahiş bir cayma bedeli söylemesi, kendi sistemlerindeki taahhüt iptal bedeliyle çelişmekte ve bana haksızlık yapıldığını düşündürmektedir.

Vodafone’dan, taahhütlü paket kapsamında olması gereken aylık ücret üzerinden faturalandırma yapılmasını, uygulamadaki taahhüt detaylarımda görünen bedel ile çelişen 6.500 TL civarındaki fahiş cayma bedelinin iptal edilmesini veya sözleşmeye ve sistemde görünen taahhüt bilgilerine uygun makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.