to read complaints and reviews, or file yours.5G Redbox Hız Kesintisi Ve 2200 TL Haksız Cayma Ücreti
Vodafone’un 5g Hazır Redbox 500GB paketi abonesiydim. Yaklaşık 2 gündür evimde Redbox üzerinden ya çok düşük hız alıyor ya da hiç internete bağlanamıyordum, internet neredeyse sürekli sorunluydu ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyordum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “güncelleme” yapıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Sorun devam ettiği için hattı iptal etmek istedim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen benden 2200 TL ücret talep edileceğini söyledi.
Hem doğru düzgün hizmet alamadığım bir internet için mağdur ediliyorum hem de üstüne 2200 TL cayma ücreti ödemem isteniyor. 14 günlük cayma hakkım varken bu ücreti ödemek istemiyorum. Hattımın ek bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve hesabıma herhangi bir cayma bedeli ya da ekstra tutar yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunulmadı
