VDSL Pakete Geçiş Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Mileni internet aboneliğimde, 07.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle “daha yüksek bağlantı” denilerek VDSL pakete geçirildim. Bu geçişten hemen sonra internet bağlantım sık sık kopmaya başladı ve evde internet üzerinden hiçbir işlem yapamaz hale geldim.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen altyapı sağlayıcının araştırdığı, sorunun düzeleceği gibi sadece oyalayıcı açıklamalar yapıldı, ancak bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Hem daha iyi olacak denilerek yanıltıldım hem de aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Her ay bu sorunlu ve kopan internet hizmeti için 825 TL ödüyorum. Hesap numaram 5349057, sözleşme numaram 1983705’tir. İnternet bağlantımın kesintisiz ve stabil hale getirilmesini, teknik ekibin sorunu gerçekten tespit edip kalıcı bir çözüm sunmasını, aksi halde mağduriyet yaşamadan aboneliğimin cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum.