to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox Aboneliğinde Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgisi Ve Faturada Haksız Ücret
Vodafone 5g Redbox aboneliğimin iptali için Şubat ayında müşteri hizmetlerini iki kez arayarak görüşme yaptım. Her iki görüşmede de özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sordum ve bana açıkça herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı/cihazımı iptal ettirdim.
Ancak son gelen faturamda 1.376,25 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Tarafıma telefon görüşmelerinde “cayma bedeli olmayacağı” bilgisi verilmesine rağmen faturama bu tutarın eklenmesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Görüşmelerin ses kayıtları Vodafone müşteri hizmetleri sisteminde zaten mevcut.
Vodafone’dan, müşteri temsilcilerinin verdiği yanlış bilgi ve mevcut ses kayıtları dikkate alınarak faturama yansıtılan 1.376,25 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne, gerekirse de ses kayıtlarıyla birlikte savcılığa başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şimdi de arayıp cihazı teslim etmediniz diyorlar, teslim ettim diyorum kargoya verecektiniz diyorlar, müşteri temsilciniz mağazaya verin dedi harbi dalga geçiyorlar benimle
