Auto King Servisinde Hatalı Onarım Ve Kaba Davranış

Toyota Auris marka aracımın hasar onarımı Auto King Efeler/Aydın şubesinde 06/10/2026 tarihinde tamamlandı. Teslimden hemen sonra sol fren lambasının yanmadığını, tamponun sabitlenmediğini, çamurluk paspaslarının sabitlenmediğini, geri görüş kamerasına giden kablonun kısmen sarktığını, orijinal şekilde değiştirilen sağ stop lambasının yine orijinal şekilde değiştirilen tampona baskı yaptığını ve tamponun uç kısmında boyanın attığını fark ettim. Ayrıca yapılması gereken pasta‑cila işlemi de tamamen unutulmuştu.

Bu eksiklikler ve unutulan pasta‑cila işlemi için 07/10/2026 tarihinde servise başvurdum. Sağ stop lambası ve sarkan elektrik kablosu dışındaki eksiklikler tamamlandı, pasta‑cila işlemi ise başka bir zamana bırakıldı. Sağ stop lambasıyla ilgili bariz bir montaj hatası olduğunu kabul etmediler ve tamponla stop arasındaki baskının normal olduğunu söylediler. Servise durumu ikinci kez ilettiğimde ise bu kez nezaketsiz bir tavırla, aracıma bundan sonra bakmayacaklarını belirttiler.

Bu tavır ve yaşadığım eksiklikler sebebiyle servise güvenim tamamen sarsıldı ve durumu kasko şirketime bildirmeye karar verdim. 08/10/2026 tarihinde ilgili servisi son kez aradığımda, yetkili olduğunu söyleyen kişi bana “bundan sonra sen arabanı getirsen de bakmayacağım, istediğin yere şikayet edebilirsin” dedi. Bunun üzerine kasko şirketime şikayette bulundum.

09/10/2026 tarihinde Auto King tarafından aranarak yapılan işleme iki yıl işçilik garantisi verdikleri, bu kapsamda hizmet sunmaya hazır oldukları söylendi. Ancak yaşadığım güvensizlik ve nezaketsiz tavırlar sebebiyle aracımı tekrar aynı servise bırakmayacağımı, bağımsız bir servis ya da eksper tarafından inceleme yapılmasını ve işlemlerin bunun üzerinden yürütülmesini talep ettiğimi ilettim. 12/10/2026 tarihinde yeniden arandığımda ise gönderdiğim belgelerden hareketle boyada hata olduğunu, bunun için hizmet vermek istediklerini belirttiler. Oysa boya atan yer sadece sağ stop lambasının tampona bastığı küçük bir alan ve çamurluk kavisinin alt kısmı; asıl problem boyanın kendisi değil, boyanın atmasına sebep olan baskı ve hatalı montajdır.

Şu ana kadar tespit ettiğim eksiklikler; sağ stop lambasının tam oturmaması nedeniyle boyaya baskı yapıp boya atmasına yol açması, bagaja bir işlem yapılmadığı halde bagaj içinden sağ davlumbaza bağlanan halat demir halkasının sökülüp yerine uygun şekilde takılmamış olması, çamurluk üstü kavis kısmına atılan boyanın özensiz görünmesi, tamponun özellikle sağ kısmının tam oturmamış olması, tampon ortasından geçen nikel çubukların özensiz monte edilmesi ve tampon altındaki elektrik tesisatının da aynı derecede özensiz bırakılmasıdır. Bütün bunlardan hareketle, göremediğim sac panel işlemlerinin de ne kadar sağlıklı yapıldığı konusunda ciddi şüphe duyuyorum.

Tüm bu nedenlerle, Auto King’in bağımsız ve tarafsız bir eksper veya servis aracılığıyla aracı inceletmesini, görünür ve görünmeyen tüm onarım kalemlerinin kontrol edilmesini, hatalı veya özensiz yapılan tüm işlemlerin benim mağduriyet yaşamayacağım, güven duyabileceğim şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım nezaketsiz ve umursamaz tavırla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aracıma bu koşullarda tekrar aynı serviste işlem yaptırmak istemiyorum.