Amazon'da Randevulu Televizyon Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Amazon.com.tr üzerinden 2 Ekim tarihinde iffalcon 55U95A model televizyon siparişi verdim ve randevulu teslimat seçeneği ile 6 Ekim tarihinde teslim edilmesini talep ettim. Ancak bugün 12 Ekim olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı, kargo süreci tamamen belirsiz şekilde bekletiliyorum.

Teslimat adresim Kocaeli ili Gebze ilçesi Yenikent Mahallesi olup, sipariş numaram 408-8604994-7399557’dir. Ürün bedeli olan televizyon ücretini ödedim, bunun dışında herhangi bir ek ücret alınmadı. 10 Ekim ve 12 Ekim tarihlerinde iki kez Amazon müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “48 saat içinde size bilgi verilecek” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Gecikme sebebi ve ürünümün nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmadan bu şekilde oyalanmak mağduriyet oluşturmaktadır. Televizyonumun derhal en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimatın neden geciktiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.