to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fazla Faturalanan Modem Ücreti
Vodafone 5g Redbox hattımı Mayıs ayından beri kullanıyorum. 12 Haziran tarihinde paket değişikliği sürecinde yapılan görüşmelerde bana 1 TB’lik paket 1.390 TL karşılığında sunuldu ve bu şartla teklifi kabul ettim. Görüşmeler sırasında 300 TL’lik modem kullanım ücretinden hiç bahsedilmedi, böyle bir ücret alınacağını bilseydim bu teklifi bu haliyle asla onaylamazdım.
Tüm bunlara ek olarak, 1 TB’lik paketi 1.390 TL’ye onaylamış olmama rağmen, son tam aylık kullanım faturam 15.07.2026 tarihli ve 1.871,25 TL olarak kesildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda paketlerin bu şekilde olduğu söylendi ve talebimle ilgili herhangi bir çözüm üretilmeden görüşme sonlandırıldı.
Ben, anlaşma aşamasında tarafıma beyan edilen 1 TB paket ücretinin her şey dahil 1.390 TL olarak uygulanmasını, bu tutarın üzerinde kalan modem kullanım ücreti de dahil tüm ek ücretlerin, sadece yasal zorunlu vergiler ve varsa tarafımdan açıkça onaylanmış aşım durdurma ücretleri hariç olmak üzere faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
