to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Taahhüt İptali Ve Cayma Bedeli Şikayeti
Vodafone Redbox 5g aboneliğimde bir üst tarifeye geçmek için 26 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Amacım yalnızca mevcut paketimi üst pakete taşımaktı; herhangi bir iptal veya taahhüt sonlandırma talebim olmadı. Ancak yapılan işlem sonucunda mevcut taahhüdümün iptal edildiğini ve bu nedenle bir sonraki faturama cayma bedeli yansıtılacağını öğrendim.
O tarihten bu yana yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı fiyatlar ve farklı bilgiler verildi. Ben sadece kullandığım Redbox 5g hizmetinde bir üst tarifeye geçmek isterken, onayım dışında taahhüdümün iptal edilmesi ve cayma bedeli çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Hattıma ait numara 5461****86’dır.
Bu nedenle, onayım dışında iptal edilen taahhüdüm nedeniyle oluşturulan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve başlangıçta talep ettiğim şekilde, Redbox 5g için bir üst tarifeye ek bir ücret veya ceza yansıtılmadan geçirilmek istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 haftadır sorun devam ediyor çözen olmadı. W
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler.
